Términos y Condiciones de Pago de Background Check Pro

QUE CELEBRAN POR UNA PARTE CÍRCULO LABORAL, S.A. DE C.V., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "CÍRCULO", Y "EL CLIENTE", EN SU CONJUNTO COMO "LAS PARTES", AL TENOR DE LO SIGUIENTE:

1. Objeto

Con motivo de los presentes "Términos y Condiciones" se ampara el pago en línea que realiza EL CLIENTE de los servicios que ofrece CÍRCULO (en su conjunto identificados como "los Servicios").

La aceptación de los presentes "Términos y Condiciones" constituye un instrumento vinculante para LAS PARTES.

2. Definiciones

• a) PORTAL: Cualquier página web, aplicación para dispositivos electrónicos móviles que CÍRCULO ponga a disposición del CLIENTE para el pago de los servicios ofrecidos por CÍRCULO.
• b) CLIENTE: Persona física o moral que adquiera productos o servicios de CÍRCULO.

3. Servicios

Los servicios que EL CLIENTE podrá pagar a través del PORTAL serán los siguientes:

• Reporte Background Check Pro: Documento que se genera como resultado del proceso de consulta que realiza CÍRCULO de la información de una persona en varias o todas las siguientes fuentes de datos dependiendo de la categoría y tipo de reporte seleccionado: Registro Nacional de Población e Identidad (RENAPO), Instituto Nacional Electoral (INE), Servicio de Administración Tributaria (SAT), Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Sociedades de Información Crediticia, Tribunales y juzgados federales y locales, Listas negras internacionales (Listas internacionales de sanciones, Listas criminales, Listas de seguimiento financiero y regulatorio), Secretaría de Hacienda, Secretaría de Educación Pública (SEP), Registro Público de Comercio (SIGER), Google y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT), entre otras. Para determinar la veracidad de la información de: datos personales, socioeconómicos, y patrimoniales. Los tipos de reporte son, Gratuito, Incógnito, 360 y 360 PLUS.

4. Método de pago

Las transacciones dentro del PORTAL se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos que CÍRCULO determine, con tarjeta de débito o crédito o mediante transferencia, para este medio de pago se comunicarán las instrucciones correspondientes.

5. Paquetes

Durante el proceso de compra, se pueden adquirir reportes individuales o por paquetes. El precio de los paquetes se ajustará a la tabla de descuentos vigente.

En caso de que EL CLIENTE adquiera un paquete, se le enviará un código único al correo electrónico registrado al momento de la compra. Dicho código contará con un número determinado de canjes, equivalente a la cantidad de reportes pagados, y podrá ser utilizado para redimir los reportes incluidos en el paquete.

El código y los reportes asociados tendrán una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de compra. Una vez transcurrido este periodo, los créditos no redimidos expirarán sin responsabilidad alguna para CÍRCULO.

EL CLIENTE es responsable de la custodia y confidencialidad de sus códigos; CÍRCULO no se hace responsable por el uso no autorizado del código derivado de la divulgación o pérdida del mismo por parte de EL CLIENTE.

Descuentos

Este descuento aplica a todos los reportes de conformidad con el volumen adquirido.

Los precios y descuentos pueden cambiar sin previo aviso.

6. Devoluciones

Las devoluciones podrán ser procedentes únicamente cuando tengan lugar los siguientes eventos:

• Falla técnica en el acceso o uso de la plataforma por un periodo mayor a 48 horas continuas, siempre que el Cliente haya notificado el incidente al equipo de atención a clientes y este no haya podido ofrecer una solución o alternativa en dicho plazo.
• Incumplimiento en los tiempos de entrega (SLA) estipulados para el tipo de reporte adquirido. El plazo del SLA comenzará a contar a partir de que EL CLIENTE reciba la confirmación de inicio de consulta para la generación del reporte.

El CLIENTE deberá realizar la solicitud de devolución en un término no mayor a 2 días naturales posteriores a que los criterios descritos anteriormente tengan lugar.

En caso de solicitud de devolución sobre paquetes de reportes, la devolución se calculará de forma proporcional con base en los reportes no utilizados del paquete.

El monto de la devolución se calculará de la siguiente manera:

• Se determinará el valor unitario de cada reporte dividiendo el monto total pagado por el paquete entre el número total de reportes que lo conforman.
• El monto a reembolsar será el resultado de multiplicar dicho valor unitario por el número de reportes no consultados al momento de la solicitud.

Para solicitar una devolución, el CLIENTE debe incluir dentro de su solicitud lo siguiente:

• Comprobante de pago
• Nombre completo de la persona que realizó la compra.
• Identificación oficial del solicitante (INE, pasaporte, forma migratoria) la cual deberá coincidir con la persona que realizó el pago
• Número de solicitud.

El medio para solicitar una devolución será a través del correo de atención a clientes contacto.bgch@circulolaboral.com.mx.

Una vez que CÍRCULO reciba y valide que la información esté correcta y completa, procederá a hacer el reembolso a la misma cuenta de la cual se realizó el pago de los reportes en un término no mayor a 15 días hábiles.

7. Contracargos

En caso de que EL CLIENTE considere que existen elementos suficientes para realizar un contracargo, este deberá reportar el desconocimiento del cargo a su banco, e iniciar el proceso a través de este. CÍRCULO recibirá esta solicitud de aclaración a través del motor de pagos que haya realizado dicha transacción, solicitando la información necesaria para dicho proceso.

8. Facturación

EL CLIENTE podrá solicitar la factura correspondiente a la compra realizada dentro del mes en el que realizó la compra. CÍRCULO puede tomar de 1 a 5 días naturales para emitir dicha factura de conformidad con las reglas fiscales vigentes.

EL CLIENTE que solicite factura, lo podrá realizar a través del correo contacto.bgch@circulolaboral.com.mx. Deberá proporcionar los siguientes datos:

• RFC
• Nombre o Razón social
• Código postal del domicilio fiscal
• Régimen fiscal
• Uso del CFDI

En casos de error en la emisión de la factura (datos incorrectos, montos, etc.), EL CLIENTE debe enviar un correo electrónico a contacto.bgch@circulolaboral.com.mx indicando los errores y solicitando la refacturación. En caso de ser procedente, CÍRCULO realizará la refacturación en un plazo de hasta 10 días hábiles posteriores a la solicitud por parte de EL CLIENTE de conformidad con las reglas fiscales vigentes.

9. Supremacía

El presente documento contiene el acuerdo total de LAS PARTES, y sustituye y deja sin efecto legal alguno, cualesquiera otro acuerdo, convenio o contrato sean escrito o verbal o previo entre LAS PARTES o con su personal, sus directivos y/o consejeros, con respecto a la prestación de servicios profesionales.

10. Nulidad

En caso de que una o varias de las estipulaciones de estos "Términos y Condiciones" fuesen nulas o irrealizables, no se afectará la validez y el cumplimiento de las demás estipulaciones de este y, para esta eventualidad, LAS PARTES se comprometen a sustituir sin demora las estipulaciones nulas o irrealizables, por otras jurídicamente válidas que produzcan en lo posible el mismo resultado perseguido.

11. Modificaciones

CÍRCULO podrá realizar cualquier modificación a estos "Términos y Condiciones" sin previo aviso, por lo que EL CLIENTE acepta y se obliga a revisar periódicamente a través del PORTAL los cambios que pudiesen realizarse.

12. Controversias

Para cualquier controversia relacionada con estos "Términos y Condiciones", las Partes se someten expresamente a las Leyes Federales mexicanas vigentes y a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.